服務(wù)介紹

一、服務(wù)從細(xì)節(jié)出發(fā)，突出細(xì)節(jié)作用

在任何一個(gè)高品質(zhì)的機(jī)床廠家都在于其杰出的團(tuán)隊(duì)力量，而團(tuán)隊(duì)力量則是建立在每個(gè)人、每一個(gè)部門的“細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)”上，因此必須著手抓細(xì)節(jié)。只有持續(xù)提升自己的服務(wù)質(zhì)量，才能夠始終滿足顧客的需求。“勿以善小而不為”，改善服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把它們當(dāng)作大事來(lái)切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事置之不理。

提升服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)滴做起，要讓每一點(diǎn)改善都帶給顧客更大的方便與滿意，因?yàn)檫@才是服務(wù)的生命源泉所在。

我們承諾
我們以臺(tái)式鉆床,工業(yè)臺(tái)鉆,小型臺(tái)鉆,小型鉆銑床,攻絲機(jī),臺(tái)式攻絲機(jī), 20鉆銑床,40鉆銑床,車床,銑床,鋸床,空氣錘,滾齒機(jī),砂輪機(jī),平口鉗,牛頭刨床,液壓拉床等產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)用戶負(fù)責(zé)，全力實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值的最大化；
我們以摯熱的愛(ài)心和誠(chéng)意對(duì)員工負(fù)責(zé)、全力實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展能力化；
我們以神圣的使命感和責(zé)任心對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，全力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、服務(wù)承諾

我廠嚴(yán)格奉行“產(chǎn)品精良、服務(wù)竭誠(chéng)、科學(xué)管理、創(chuàng)建質(zhì)量方針，堅(jiān)持“不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的機(jī)床產(chǎn)品不出廠”的質(zhì)量原則。 “質(zhì)量第一，用戶至上” 以質(zhì)量求生產(chǎn)，以品種求發(fā)展，以管理求效益，挖掘企業(yè)潛力，提高職工素質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，是我們的指導(dǎo)思想。在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，通過(guò)推行全面質(zhì)量管理形成了一套嚴(yán)密的自上而下的質(zhì)保體系。

使本廠所生產(chǎn)的臺(tái)式鉆床,工業(yè)臺(tái)鉆,小型臺(tái)鉆,小型鉆銑床,攻絲機(jī),臺(tái)式攻絲機(jī), 20鉆銑床,40鉆銑床, 車床,銑床,鋸床,空氣錘,滾齒機(jī),砂輪機(jī),平口鉗,牛頭刨床,液壓拉床等產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到成品出廠至安裝調(diào)試的全過(guò)程每一各環(huán)節(jié)都在受控狀態(tài)下進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)行每道工序時(shí)都有章可循，完成的每項(xiàng)工作都有案可查。同時(shí)，做到責(zé)任到人，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)把關(guān)，嚴(yán)格遵守“產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命”的信念。產(chǎn)品發(fā)出后，可根據(jù)用戶需要及時(shí)派專業(yè)人員安裝調(diào)試，產(chǎn)品實(shí)行三包。如在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們將在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，或使用最便捷的交通工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。用戶不滿意，服務(wù)人員不撤離現(xiàn)場(chǎng)，直至問(wèn)題全部解決為止。 我廠在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、工藝、標(biāo)準(zhǔn)化、材料、銷售、設(shè)備及生產(chǎn)過(guò)程諸環(huán)節(jié)中都有嚴(yán)格的管理程序及實(shí)施細(xì)則，從而形成了產(chǎn)品從開發(fā)設(shè)計(jì)到制造、銷售及售后服務(wù)方面的全面的全員的全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。

四、本廠售后服務(wù)：

享受國(guó)家三包政策，非人為出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（人為損壞操作不當(dāng)，不在保修范圍）

1：一年免費(fèi)維修（人為因素除外），終身成本維修。

2：電器部分保修期為6個(gè)月，機(jī)械部分保修為12個(gè)月，附件不在保修范圍，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題本廠免費(fèi)發(fā)送配件協(xié)同客戶共同解決。問(wèn)題較大的我廠有專業(yè)流動(dòng)售后人員負(fù)責(zé)上門維修。

3：由于部分機(jī)床重量較大，非質(zhì)量問(wèn)題，本廠不提供退貨服務(wù)，如客戶刻意要求退貨，需負(fù)責(zé)來(lái)回運(yùn)費(fèi)另交納10%的折扣費(fèi)用。

請(qǐng)嚴(yán)格按使用說(shuō)明進(jìn)行操作.再好的產(chǎn)品也需要您的精心維護(hù)。

我廠堅(jiān)持不斷追求更好、讓用戶滿意的經(jīng)營(yíng)方針，以提供精密的產(chǎn)品和及時(shí)的售后服務(wù)為已任，真誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外朋友惠顧，真誠(chéng)地期望各界朋友成為我廠經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等諸領(lǐng)域的合作伙伴。讓我們共同合作、共同發(fā)展不斷提升技術(shù)為廣大用戶帶來(lái)更大利益！