服務(wù)介紹

一、服務(wù)從細節(jié)出發(fā)，突出細節(jié)作用

在任何一個高品質(zhì)的機床廠家都在于其杰出的團隊力量，而團隊力量則是建立在每個人、每一個部門的“細節(jié)服務(wù)意識”上，因此必須著手抓細節(jié)。只有持續(xù)提升自己的服務(wù)質(zhì)量，才能夠始終滿足顧客的需求。“勿以善小而不為”，改善服務(wù)中的每一個細節(jié)，把它們當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事置之不理。

提升服務(wù)質(zhì)量要從點滴做起，要讓每一點改善都帶給顧客更大的方便與滿意，因為這才是服務(wù)的生命源泉所在。

我們承諾
我們以臺式鉆床,工業(yè)臺鉆,小型臺鉆,小型鉆銑床,攻絲機,臺式攻絲機, 20鉆銑床,40鉆銑床,車床,銑床,鋸床,空氣錘,滾齒機,砂輪機,平口鉗,牛頭刨床,液壓拉床等產(chǎn)品和服務(wù)對用戶負責，全力實現(xiàn)使用價值的最大化；
我們以摯熱的愛心和誠意對員工負責、全力實現(xiàn)個人發(fā)展能力化；
我們以神圣的使命感和責任心對社會負責，全力實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、服務(wù)承諾

我廠嚴格奉行“產(chǎn)品精良、服務(wù)竭誠、科學管理、創(chuàng)建質(zhì)量方針，堅持“不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的機床產(chǎn)品不出廠”的質(zhì)量原則。 “質(zhì)量第一，用戶至上” 以質(zhì)量求生產(chǎn)，以品種求發(fā)展，以管理求效益，挖掘企業(yè)潛力，提高職工素質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，是我們的指導(dǎo)思想。在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，通過推行全面質(zhì)量管理形成了一套嚴密的自上而下的質(zhì)保體系。

使本廠所生產(chǎn)的臺式鉆床,工業(yè)臺鉆,小型臺鉆,小型鉆銑床,攻絲機,臺式攻絲機, 20鉆銑床,40鉆銑床, 車床,銑床,鋸床,空氣錘,滾齒機,砂輪機,平口鉗,牛頭刨床,液壓拉床等產(chǎn)品從設(shè)計、生產(chǎn)到成品出廠至安裝調(diào)試的全過程每一各環(huán)節(jié)都在受控狀態(tài)下進行，實現(xiàn)了進行每道工序時都有章可循，完成的每項工作都有案可查。同時，做到責任到人，層層負責，環(huán)環(huán)把關(guān)，嚴格遵守“產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命”的信念。產(chǎn)品發(fā)出后，可根據(jù)用戶需要及時派專業(yè)人員安裝調(diào)試，產(chǎn)品實行三包。如在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將在24小時內(nèi)予以答復(fù)，或使用最便捷的交通工具到達現(xiàn)場解決問題。用戶不滿意，服務(wù)人員不撤離現(xiàn)場，直至問題全部解決為止。 我廠在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計、工藝、標準化、材料、銷售、設(shè)備及生產(chǎn)過程諸環(huán)節(jié)中都有嚴格的管理程序及實施細則，從而形成了產(chǎn)品從開發(fā)設(shè)計到制造、銷售及售后服務(wù)方面的全面的全員的全過程的質(zhì)量管理體系。

四、本廠售后服務(wù)：

享受國家三包政策，非人為出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為損壞操作不當，不在保修范圍）

1：一年免費維修（人為因素除外），終身成本維修。

2：電器部分保修期為6個月，機械部分保修為12個月，附件不在保修范圍，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題本廠免費發(fā)送配件協(xié)同客戶共同解決。問題較大的我廠有專業(yè)流動售后人員負責上門維修。

3：由于部分機床重量較大，非質(zhì)量問題，本廠不提供退貨服務(wù)，如客戶刻意要求退貨，需負責來回運費另交納10%的折扣費用。

請嚴格按使用說明進行操作.再好的產(chǎn)品也需要您的精心維護。

我廠堅持不斷追求更好、讓用戶滿意的經(jīng)營方針，以提供精密的產(chǎn)品和及時的售后服務(wù)為已任，真誠歡迎國內(nèi)外朋友惠顧，真誠地期望各界朋友成為我廠經(jīng)濟、技術(shù)、文化等諸領(lǐng)域的合作伙伴。讓我們共同合作、共同發(fā)展不斷提升技術(shù)為廣大用戶帶來更大利益！